Syarat dan Ketentuan dapat Berubah Sewaktu-Waktu
Ketentuan Umum
- Pemesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
- Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 1 petugas.
- Minimal pemesanan general cleaning yakni 2 jam dan maximal 5 jam untuk setiap petugas.
- Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
- Jika dalam 45 menit petugas sudah di tempat dan tidak ada informasi dari pelanggan,maka petugas kami akan pergi dan pelanggan dikenakan biaya Rp. 50.000/petugas.
- Jika adanya biaya parkir untuk apartment dan gedung, wajib ditanggung oleh pelanggan.
- Pembatalan dan perubahan jadwal pemesanan hanya dapat dilakukan melalui Customer Service.
- Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
- Keluhan hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Dan tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat atau rumah pelanggan.
- KliknClean menyediakan alat & cairan pembersih sesuai dengan standar KliknClean, apabila pelanggan ingin menggunakan cairan pembersih yang disediakan sendiri maka KliknClean tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan cairan tersebut.
- Pelanggan bisa melakukan pemesanan lebih dari satu petugas melalui Customer Service, dengan durasi minimal 2 jam untuk masing-masing order dan tergantung ketersediaan petugas.
- Penambahan jam pembersihan general cleaning dapat dilakuka oleh pelangan melalui konfirmasi langsung kepada Customer Service KliknClean
- KliknClean tidak menerima bentuk keluhan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
- Untuk Pemesanan General Cleaning pasca Isolasi Mandiri, harus dilakukan Fogging Disinfektan terlebih dahulu sebelum pengerjaan General Cleaning.
- Apabila pada saat petugas tiba di lokasi ditemukan kondisi yang tidak memungkinkan untuk dilakukan pengerjaan, seperti pasca renovasi atau pasca banjir, maka pelanggan tetap dikenakan biaya sebesar Rp50.000/petugas.
- Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di +622150889659.
Pengerjaan Layanan
- Untuk durasi 2 jam, total luas pembersihan mencakupi 45m2 dengan 4 (empat) ruangan meliputi kamar tidur, kamar mandi, ruang tamu, dapur dan balcony/teras.
- General Cleaning merupakan pembersihan bersifat perawatan atau pembersihan rutin secara berkala untuk rumah, apartemen, kantor maupun tempat usaha Anda.
- General Cleaning tidak diperuntukkan bagi rumah pasca renovasi, banjir dan rumah yang sudah lama tidak ditempati.
- Khusus jam operasional general cleaning mulai pukul 08.00 — 19.00 WIB. Pukul 19.00 WIB adalah last order untuk 2 jam, berakhir pada 21.00 WIB
- Cairan pembersih yang di sediakan adalah:
- Floor cleaner (lantai)
- Glass cleaner (kaca)
- Bowl cleaner (toilet)
- Bubuk pembersih/vim
- Cairan pembersih yang tidak di sediakan adalah:
- Kerak dan noda kekuningan pada toilet
- Kaca berjamur
- Lantai parkit serta marmer
- Alat yang disediakan oleh KliknClean sebagai berikut:
- Sapu
- Mop set
- Lap microfiber
- Kanebo
- Vacuum Cleaner (1200 watt)
- Window Squeeze
- Hand brush
- Tapas
- Ember standard
- Yang termasuk dalam pengerjaan General Cleaning:
- Membersihkan sampah tidak termasuk puing — puing dan sisa kayu dan material berat.
- Membersihkan dapur termasuk bagian dalam lemari.
- Membersihkan kamar mandi termasuk dinding, closet, wastafel, cermin, lantai (tidak termasuk menghilangkan kerak dan noda kekuningan).
- Membersihkan kamar tidur termasuk ganti sprei dan kolong tempat tidur.
- Membersihkan ruang tamu, ruang keluarga, ruang makan.
- Membersihkan teras, jendela, kaca (batas ketinggian maksimal 1.5 meter).
- Dusting atau mengelap debu pada furniture termasuk laci-laci.
- Vakum lantai dan mengepel lantai.
- Yang tidak termasuk dalam pengerjaan General Cleaning:
- Membersihkan tandon air, toren air dan kolam
- Membersihkan gudang.
- Memindahkan barang – barang yang berat.
- Membersihkan tempat/kandang beserta kotoran hewan peliharaan.
- Memangkas pohon/rumput area pekarangan rumah.
- Membersihkan kolam renang dan kolam ikan.
- Membersihkan area yang mencapai ketinggian lebih dari 1.5 meter.
- Membersihkan interior kulkas secara detail.
- Mencuci pakaian, keset kaki, sandal dan menjemur pakaian.
- Pengerjaan Vakum Kasur, Gorden dan Sofa dalam pemesanan General Cleaning (Vakum pada General Cleaning hanya untuk area lantai dan karpet)
- Pasca renovasi, banjir atau yang sudah lama tidak dihuni (lihat deep cleaning)
Biaya Transportasi dari Hub KliknClean
| Jarak Tempuh |
Biaya Transportasi |
| 0km - 17km |
GRATIS |
| 20km - 25km |
Rp 10.000 |
| 20km - 30km |
Rp 15.000 |
| 30km - 35km |
Rp 20.000 |
| 35km - 36km |
Rp 25.000 |
| Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km |
