Syarat dan Ketentuan dapat Berubah Sewaktu-Waktu
Ketentuan Umum
- Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
- Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 2 petugas.
- Jika dalam 45 menit petugas sudah di tempat dan tidak ada informasi dari pelanggan,maka petugas kami akan pergi dan pelanggan dikenakan biaya Rp. 50.000/petugas.
- Untuk pemesanan pada hari Sabtu & Minggu serta tanggal merah pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi pada pihak manajemen gedung dan minta dibuatkan Surat Perintah Kerja dari customer terkait perizinan pengerjaan cuci kasur, Sofa & Karpet.
- Jika ada biaya parkir tambahan , maka menjadi tanggungan pelanggan
- Noda tinta, noda jamur, atau bau karena kasur terendam banjir tidak dapat dihilangkan dengan layanan wet vacuum KliknClean.
- Pembersihan dengan menggunakan vacuum-cleaner yang berteknologi modern berkekuatan 1000 watt untuk mengangkat noda hingga 70% (bergantung pada keadaan noda yang menempel) dan dilakukan di rumah pelanggan.
- Khusus untuk pencucian kasur dilakukan di luar ruangan.
- Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
- Jika pencucian dilakukan di apartemen, pastikan ruangan memiliki ventilasi udara yang baik & AC harus dinyalakan.
- Item yang dapat dibersihkan:
- Sofa (kecuali bahan kulit)
- Bantal sofa
- Karpet
- Kasur (kecuali jenis latex)
- Untuk karpet, petugas KliknClean akan melakukan pengukuran terlebih dahulu untuk pengerjaan Wet Vacuum.
- Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service KliknClean.
- KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
- Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya cancellation sebesar Rp 100.000
- Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di +622150889659.
Pengerjaan Layanan
- Noda tinta, noda jamur, atau bau karena kasur terendam banjir tidak dapat dihilangkan dengan layanan wet vacuum KliknClean.
- Pembersihan dengan menggunakan vacuum-cleaner yang berteknologi modern berkekuatan 1000 watt untuk mengangkat noda hingga 70% (bergantung pada keadaan noda yang menempel) dan dilakukan di rumah pelanggan.
- Khusus untuk pencucian kasur dilakukan di luar ruangan.
- Jika pencucian dilakukan di apartemen, pastikan ruangan memiliki ventilasi udara yang baik & AC harus dinyalakan.
- Item yang dapat dibersihkan:
- Sofa (kecuali bahan kulit)
- Bantal sofa
- Karpet
- Kasur (kecuali jenis latex)
- Untuk karpet, petugas KliknClean akan melakukan pengukuran terlebih dahulu untuk pengerjaan Wet Vacuum.
- Pastikan ketersediaan listrik minimal 1000 watt dan air bersih untuk pencucian.
- Hasil pengeringan 70% dan sisanya akan dikeringkan oleh customer.
- Noda tidak dapat terangkat 100% bergantung pada keadaan noda.
- Cuci kasur/sofa tidak termasuk bantal / guling.
- Biaya transport dihitung 2 kali sesuai dengan jumlah petugas yang mengerjakan.
- Apabila setelah pengerjaan diketahui bahwa bahan sofa luntur, maka petugas akan menghentikan pengerjaan. Pelanggan akan tetap melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah item yang sudah dikerjakan.
- Item karpet dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
- Jam operasional layanan mulai pukul 08.00 - 18.00 WIB.
Biaya Transportasi dari Hub KliknClean
| Jarak Tempuh |
Biaya Transportasi |
| 0km - 17km |
GRATIS |
| 20km - 25km |
Rp 10.000 |
| 20km - 30km |
Rp 15.000 |
| 30km - 35km |
Rp 20.000 |
| 35km - 36km |
Rp 25.000 |
| Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km |
